小型代加工工厂创业项目（年利润100万小作坊）说起车建新，可能很多人都不熟悉，也不了解这一个名字意味着什么。但说起红星美凯龙，恐怕就没有几个人不知道了。2016年12月31日，红星美凯龙第200家商场开业，超过凯德置地102座和万达190座左右，成为全世界数量最多的大型商业Mall运营商。2017年3月

  2016年12月31日，红星美凯龙第200家商场开业，超过凯德置地102座和万达190座左右，成为全世界数量最多的大型商业Mall运营商。

  2017年3月11日—12日两天大促，红星美凯龙完成了47.05亿元的商户出售的收益，同比去年暴涨71.6%，北京西四环商场刷坏了3个POS机。

  2017年双11，红星美凯龙商户总销售额再次创下增速纪录，高达24.39亿元，整体同比増长65.64%，更引爆了用户对高品质家居设计尖货的需求，金额超过10万元的订单有3613单，最大订单价格高达247万。

  车建新靠着一个家具小作坊，在22岁赚到了人生的第一个100万，更在16年后将它发展成国内家居行业有突出贡献的公司，手握900亿。

  这里说的痛点可不是我们平常所说的用户痛点，当然这不是说用户痛百思特网点不重要，只是很多企业平时过分注重了用户痛点，而忽视了更关乎企业自身发展的企业痛点。

  在进军家居连锁之前百思特网，车建新在江苏开了24家分店，前店后厂，自产自销，净利润突破1.5亿。

  但是，由于生产和销售的环节都要自己来完成，资金占用量太大，而且由于行业门槛低，这种模式易于模仿。一时间模仿者四起，车建新的店有14家因此出现不同程度的亏损。

  正是在这生死攸关之际，车建新参观借鉴了美国家乐福、沃尔玛等十几家零售有突出贡献的公司，把原本的“红星家具”更名为“红星美凯龙”，同时关闭15家经营不善的店面，把资金和人才都集中到10家大卖场，自己买地，自己建厂，自己经营，正式进军家具连锁行业。

  通过把商铺出租给各大家具厂商做直销，派业务代表现场销售，红星美凯龙来负责售前、售中和售后。到2007年，红星美凯龙的销售额就突破了150亿，成为家居行业的龙头。

  不同于一般的行业，家居行业最大的特点就是频率低、周期长、价格高、重在服务，同时这也就从另一方面代表着用户在购买决策的时候会摇摆不定，会反复沟通来确认是不是满足自己的需求。

  这也就从另一方面代表着，在跟用户沟通的时候，必须要精准触达用户的需求，并提供一对一的专家定制化服务，来打消用户的顾虑和摇摆。

  在红星美凯龙，导购员作为家居专家会通过社交平台对用户进行一对一、定制化、随时随地的沟通，充分地了解用户在家居选择上有哪些具体的诉求，以便向用户进行解答和推荐，更好地使用户得到满足的诉求。

  在社交化时代，红星美凯龙借助优质的内容载体，把握潮流风向，推出创新不同的社交玩法，聚合所有商户以及商户导购员、商户营业销售人员，玩起了全民营销。

  在视频里，谢依霖变身“包青天”，为用户砍价，伴随着足以洗脑的神曲和魔性的尬舞，反复地宣传“价签的头位数没有了”这个核心的促销利益，并且借助社交实现了病毒式传播。

  此外，H5也是红星美凯龙玩过的通过社交进行的内容营销模式，每个商场把爆款、券包、优惠等信息组合成不同的H5进行投放，在后台全程监控用户的领券、用券、消费的数据。这个简单的H5引发了全国3.61万名导购员的自发传播，吸引了38.24万精准客群，获得了113万次阅读，通过红星美凯龙全员的社交价值，实现全员营销，全员PK。刷坏3个POS机的北京西四环商场就通过全员PK达成超2.5亿元的商户出售的收益，成为了红星美凯龙的全国销售王。

  我们都知道，相比起服装等行业，家居行业由于家具的体积、重量等问题，很难解决物流问题，另外家具需要体验感，真实的展示感和触感是线上所代替不了的，因此，家居行业要做线上是个难题。

  这个难题，红星已经探索了多年，比如通过APP串联起线上线下，为全渠道共同服务，用户通过线上抢优惠券、拼团活动获得超强折扣，再按照APP的推荐到最近的门店抢购家居用品。未来，红星美凯龙也将通过“1001战略”来让线上线下相互赋能，把家居行业从低频转化到高频，实现家居行业的消费升级。

  当然，仅仅四点内容是无法完全概括车建新的成功的，除了发现企业的痛点并果断解决，通过与时俱进的经营销售的方式引爆流量，打通线上线下实现新零售之外，百思特网车建新在员工的管理和价值提升，以及和跟客户的沟通上也充满了线多万，给员工送书柜，给管理人员请保姆，让他们有更多的时间来学习，提高个人以应对时代的变化。